Questions avant d'acheter
De courtes réponses aux questions les plus fréquentes.
Les lunettes
Les lunettes sont-elles authentiques?
Oui. Chaque paire est neuve et authentique. Nous sommes un détaillant indépendant, ni affilié aux marques que nous vendons ni autorisé par celles-ci.
Quelles marques offrez-vous?
Nous offrons 26 marques, dont Ray-Ban, Oakley, Prada, Persol et Michael Kors. Vous pouvez toutes les voir sur notre page des marques.
Quelles lunettes intelligentes vendez-vous?
Les Ray-Ban Meta Gen 2 et Gen 3, les Oakley Meta HSTN et Vanguard, et les huit modèles de la gamme Essentials. Voyez nos lunettes intelligentes.
Comment savoir si une monture m'ira?
Lisez les trois chiffres imprimés sur une paire qui vous va bien, puis comparez-les à ceux de la monture que vous voulez. Notre guide Comment lire les chiffres sur votre monture vous montre comment faire.
Verres d'ordonnance
Comment commander des verres d'ordonnance?
Ajoutez la monture et les verres au panier, puis envoyez-nous par courriel une ordonnance à jour et votre écart pupillaire. Un opticien titulaire d'un permis la vérifie avant toute fabrication. Notre page sur les verres d'ordonnance présente les étapes.
Qui vérifie mon ordonnance?
Un opticien titulaire d'un permis la vérifie, puis nous confirmons le prix final.
Où trouver mon écart pupillaire?
Regardez d'abord sur votre ordonnance. S'il n'y est pas, demandez-le à la clinique qui l'a rédigée, ou suivez notre guide Mesurer votre écart pupillaire.
Quel est le délai pour une commande avec ordonnance?
Les commandes avec ordonnance prennent plus de temps, et nous confirmons le délai par courriel.
Livraison, prix et taxes
Quel est le délai de livraison?
Les commandes arrivent en 5 à 10 jours ouvrables. La livraison est gratuite au-delà de 150 $ CA.
Où livrez-vous?
Partout au Canada et aux États-Unis.
Les taxes sont-elles incluses?
Non. Les prix sont en dollars canadiens avant taxes, et les taxes sont calculées à la caisse.
Comment fonctionnent les commandes vers les États-Unis?
Nous livrons aux États-Unis, et les prix sur ce site sont en dollars canadiens. [À confirmer avec le propriétaire : la devise pour les acheteurs américains, et qui paie les droits de douane américains.]
Retours et service
Puis-je retourner une paire?
Oui, dans les 30 jours, tant que l'emballage est scellé et intact. Les commandes avec ordonnance sont des ventes finales. Notre page sur la livraison et les retours donne les détails.
Y a-t-il une garantie?
[À confirmer avec le propriétaire : le texte de garantie pour un vendeur indépendant.] Vos droits en vertu des lois sur la protection du consommateur continuent de s'appliquer.
Comment vous joindre?
Par courriel à support@glassesperfection.ca, sept jours sur sept.