Livraison et retours

Ébauche à faire réviser par un conseiller juridique.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

Livraison

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.

[À confirmer avec le propriétaire : la devise pour les acheteurs américains, et qui paie les droits de douane américains.]

Quel est le délai

Les commandes arrivent en 5 à 10 jours ouvrables.

Les commandes avec ordonnance prennent plus de temps, et nous confirmons le délai par courriel.

Combien ça coûte

La livraison est gratuite au-delà de 150 $ CA.

[À confirmer avec le propriétaire : le coût de la livraison pour les commandes de moins de 150 $ CA.]

Retours

Ce que vous pouvez retourner

Vous pouvez retourner une paire dans les 30 jours, tant que l'emballage est scellé et intact.

[À confirmer avec le propriétaire : si les 30 jours commencent à la date de la commande ou à la date de livraison.]

Comment faire un retour

Écrivez-nous à support@glassesperfection.ca et nous vous répondrons avec les prochaines étapes.

Frais de retour

[À confirmer avec le propriétaire : qui paie les frais de retour.]

Remboursements

[À confirmer avec le propriétaire : le délai de remboursement après la réception du retour, et si les frais de livraison sont remboursés.]

Commandes avec ordonnance

Les commandes avec ordonnance sont des ventes finales. Les verres sont fabriqués selon votre ordonnance, alors nous ne pouvons pas les reprendre.

Une paire endommagée ou erronée

[À confirmer avec le propriétaire : ce que nous faisons quand une paire arrive endommagée ou n'est pas celle que vous avez commandée.]

Garantie

[À confirmer avec le propriétaire : le texte de garantie pour un vendeur indépendant.]

Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous donne la loi sur la protection du consommateur qui s'applique à vous.

[À confirmer avec le propriétaire : le moment où le prix des verres est payé, et si le client peut annuler avant de l'approuver.]